Pey telefonda konuşur. Konuştuğu şey sizin verinizdir.

Fiyat tablonuz, pazarlık kayıtları, kaparo kayıtları ve günlük raporlar Avrupa Birliği'nde, Frankfurt'ta barındırılan bir veritabanında tutulur. Veri hem iletilirken hem saklanırken şifrelidir.

Her işletmenin verisi birbirinden ayrıdır: erişim satır düzeyinde kısıtlanır, bir işletme başka bir işletmenin tek bir kaydını bile göremez.

Görüşmelerin ses kaydı ve yazılı dökümü, çağrıyı işleyen ses altyapısında tutulur. Varsayılan saklama süresi 180 gündür ve süre dolunca kayıt otomatik silinir; işletme sözleşmede farklı bir süre belirleyebilir.

Ses altyapısı yurt dışında yerleşiktir. Bu aktarım için KVKK'nın öngördüğü sözleşme ve bildirim yükümlülükleri yerine getirilir; hangi sağlayıcının kullanıldığı veri işleme sözleşmenizde adıyla yazılıdır.

Maliyetiniz, en düşük fiyatınız ve marjınız dil modeline hiç gönderilmez; pazarlık motorunda kalır. Yapay zekâ yalnızca söylemesine izin verilen fiyatı görür. Bilmediği şeyi söyleyemez.

Arayanın numarası yalnızca işletmenize iletilir; yetkiliye devir ve geri arama için kullanılır, reklam ya da başka bir amaçla işlenmez. Günlük rapor işletmeye WhatsApp ya da e-posta ile gider; bu da aydınlatma metninde yazılıdır.

Her çağrının başında arayan kişi yapay zekâyla konuştuğunu ve görüşmenin kaydedildiğini duyar. Sorarsa Pey insan olmadığını söyler.

Arayan kişiler aydınlatma metnine ulaşabilir; kaydının silinmesini ya da verisine erişmeyi talep edebilir. Talepler işletme üzerinden ya da doğrudan bize iletilir ve yasal süre içinde cevaplanır.

Her işletme için ayrı bir sesli ajan ve ayrı erişim anahtarı tanımlanır. Anahtarlar kodda ya da bir belgede değil, erişimi kayıt altında olan bir kasada durur.

Bro Labs tarafında veriye erişim, ürünü işletmek için gereken en az sayıda kişiyle sınırlıdır ve kayıt altındadır.

Her işletmeyle bir hizmet sözleşmesi ve bir veri işleme sözleşmesi imzalanır. Pazarlık ve kaparo kayıtlarının saklama süresi sözleşmede yazılıdır; süre dolunca kayıtlar silinir ya da işletmeye teslim edilip silinir.

Sözleşme biterse veriniz dışa aktarılabilir biçimde size verilir ve yedekler dahil silinir.

Bir veri ihlali tespit edersek, mevzuatın öngördüğü süre içinde hem işletmeye hem Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz; neyin, ne zaman, nasıl olduğunu ve ne yaptığımızı yazarız.

Güvenlik açığı bildirmek isteyenler merhaba@brolabs.si adresine yazabilir; her bildirime cevap veririz.